Rücksendungen / Umtausch
Rücksendungen
Internationale Rücksendungen
Für internationale Bestellungen besuche bitte unser Rücksendeportal und folge den Anweisungen auf der Seite. Du benötigst deine Bestellnummer inklusive # sowie deine E-Mail-Adresse, um den Vorgang abzuschließen.
Zollgebühren, lokale Verkaufssteuern und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Internationale Rücksendungen sind kostenpflichtig. Die Kosten variieren je nach Land und Paketgewicht. Weitere Details findest du unter „Muss ich für die Rücksendung bezahlen?"
Um dein EU-Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte diesen Link und folge den Anweisungen auf der Seite. Du benötigst deine Bestellnummer inklusive # sowie deine E-Mail-Adresse, um den Vorgang abzuschließen.
FAQs
Sie sind sich bei Ihrem Artikel nicht sicher und müssen ihn zurückgeben?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, haben aber Verständnis, wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben müssen. Für ungetragene Artikel mit intaktem Etikett innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Für die Rückerstattung benötigen wir einen Kaufbeleg. Artikel, die in nicht verkaufbarem Zustand bei uns eingehen, werden nicht akzeptiert.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ware gefaltet und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Geschenkpapier, das Sie im Rahmen Ihres Einkaufs erworben haben, nicht zurückgesandt werden muss, da es nicht erstattungsfähig ist.
Wie kann ich international zurücksenden?
Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte dieses Portal und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite. Sie benötigen Ihre Bestellnummer inklusive der Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, um den Vorgang abzuschließen.
Etwaige Zollgebühren, lokale Umsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Werden mir für die Rücksendung Kosten berechnet?
Wir bieten Kunden innerhalb Großbritanniens einen kostenlosen Rücksendeservice.
Für die Rücksendung ins Ausland fällt eine Gebühr an.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtauschservice anbieten. Bitte senden Sie Ihren Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und kaufen Sie den neuen Artikel.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung/meinen Umtausch erhalte?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu einer Woche und in Stoßzeiten bis zu 14 Tage dauern.
Einer meiner Artikel ist fehlerhaft. Was kann ich tun?
Bevor die Artikel unser Haus verlassen, werden sie gründlich geprüft. Sollten Sie Ihre Bestellung jedoch erhalten haben und ein Artikel fehlerhaft sein, senden Sie eine E-Mail an hello@finisterre.com oder rufen Sie uns unter 01872 554481 an, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wie sende ich ein Reparaturprodukt ein?
Wenn Sie eine Reparatur kaufen, senden wir Ihnen alle erforderlichen Informationen, um Ihr Kleidungsstück zu unserer Reparaturwerkstatt in Cornwall zu bringen.
Kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Wenn du einen Artikel von Finisterre als Geschenk erhalten hast, kannst du ihn direkt an uns zurücksenden und erhältst dafür eine Geschenkkarte im Wert deiner Rücksendung. Diese Option unterliegt unseren allgemeinen Rückgabebedingungen.
Besuche bitte https://finisterre.com/apps/returns, wähle „Geschenkrückgabe starten" aus und folge den Anweisungen auf der Seite.
Du benötigst folgende Informationen aus der ursprünglichen Bestellung:
- Bestellnummer
- Liefer-Postleitzahl
Bitte gib die E-Mail-Adresse an, an die das Rücksendeetikett und die Geschenkkarte geschickt werden sollen. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit Anweisungen, wie du den Artikel an uns zurücksenden kannst.
Wie übe ich in der EU mein Widerrufsrecht aus?
Um dein EU-Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte diesen Link und folge den Anweisungen auf der Seite. Du benötigst deine Bestellnummer inklusive # sowie deine E-Mail-Adresse, um den Vorgang abzuschließen.
